Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme iade, iptal, cayma ve garanti konuları hakkındadır. İade, cayma ya da iptal talebinde bulunmadan önce lütfen bu sözleşmeyi dikkatlice okuyunuz. Şirketimiz müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın almış olduğunuz ürün ile ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulmaktadır. Sizlere en iyi hizmeti verebilmemiz için iade, iptal ve cayma şartları aşağıda sıralanmıştır. Bunlardan herhangi birisinin eksik olması durumunda iade yapılmamaktadır.
Genel Almış olduğunuz ürünü, tekrar satılabilirlik özelliği olması koşulu ile teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde iade ya da değişim talebi ile geri gönderebilirsiniz. İade ya da değişim koşullarının geçerli olabilmesi için aşağıdaki şartlar geçerlidir. Hijyenik sebepler dolayısı ile ‘Küpe’ kategorisindeki ürünlerde iade ya da değişim yapılamamaktadır.
Teslim tarihinden itibaren 14 iş gününü geçmiş olmamalıdır.
Ürün kullanılmamış,tekrar satılabilirlik özelliğini korumalıdır.
Ürün ile gönderilen hediye, ambalaj, paket, vb. zarar görmemiş ve eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
Hediye çeki, hediye kuponu, hediye kodu web sitesi üzerinden biriktirilen puanlar, ortaklık programı ile biriktirilen puanlar ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesi yapılmaz. Kullanılan çek, kupon, kod ya da puanlar müşterinin hesabına tanımlanır.
Ürün iadesinde,ürün ile birlikte gönderilen sevk irsaliyesi ya da faturanın iade talep formu eksiksiz doldurularak imzalanmalıdır.
Garanti
Acar Store olarak satmış olduğumuz bütün ürünlerin arkasında duruyoruz. Bütün Acar Store ürünleri 2 yıl Acar Store garantisi altındadır. Garanti şart ve koşullarına uyulduğu sürece bütün tamir işlemleri tarafımızca ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. Tamir taleplerinin hepsi, bu süreç işleme başlamadan önce ekibimiz tarafından incelemeye alınır. Ekibimiz tamir gerektiren unsur sebebinin üretim kaynaklı değil de,kullanıcı hatası olduğu kanısına varırsa,ücretli tamir süreci başlatır.
2 yıl garanti kapsamına giren ürünler, 26 ocak 2019 tarihi itibari ile geçilen ürünlere uygulanmaktadır.
2 Yıl Garanti Koşulları
Garanti sadece üretim aşamasında olan sorunları kapsamaktadır. Üretim haricinde oluşan kaza,özensiz kullanım,ihmal ve dış etkenler sonucu bozulmalarda bu garanti geçerli değildir.
Ürünün dışarıdan (Acar Store haricinde 3.bir şahıs da şirketten) bir müdahale yapıldıysa,ürün garanti kapsamına girmez.
Ürünün herhangi bir parçası (zincir,kilidi,taşı vb.) düştü ise, tamir süreci için bu parçalar Acar Store’a gönderilmektedir.
Üretici Garantisinin Kapsamadığı Durumlar
Kimyasal maddelere,tuzlu ya da sıcak suya maruz kalan ürünlerin,bunun sonucunda geçirdiği renk değişimleri.
Özensiz ve kötü kullanıma maruz kalmış ürünler.
Özensiz ve kötü kullanım sonucu üründe oluşan yamulma,taş düşüğüne sebebiyet veren kırık tırnak,yıpranma vb.
2 Yıl Garanti Kargo Koşulları
2 yıl garanti kapsama sürecince nakliyat / kargo ücretleri müşteriye aittir
